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家具兩天營業時間內可無條件退貨

發布時間:2013-10-03 11:55 來源:www.sxke.top  編輯:徐州家裝網  瀏覽次數:    [ ]
【導讀】:消費者投訴:消費者沈某與兒子一起到某家具商廈購買電腦臺,當即支付定金500元。回家后,父子倆重量了尺寸覺得房間太小,臺子放不下。第二天,沈某去商廈交涉,說明原委,希望能辦理退貨手續。不料,商家表示錢不能退,只能改尺寸。于是,沈某向虹口區消保委
  

  消費者投訴:消費者沈某與兒子一起到某家具商廈購買電腦臺,當即支付定金500元。回家后,父子倆重量了尺寸覺得房間太小,臺子放不下。第二天,沈某去商廈交涉,說明原委,希望能辦理退貨手續。不料,商家表示錢不能退,只能改尺寸。于是,沈某向虹口區消保委投訴。

    分析調解:消保委認為,本案的關鍵在于經營者是否對消費者作了“兩天營業時間內無條件退貨”的告知。經營者認為沒有必要將這個告知讓消費者知道。最后,在區消保委的調解下,經營者退還消費者沈某500元定金。

    消保委提醒:消費者知情權是不可剝奪的。按照上海市家具行業文明服務規則(公約)規定:“消費者預定家具商品,并付出定金后,無論有無約定,應當允許在所售家具經營場所的兩天營業時間內無條件退貨。”經營者應該將“家具行業文明服務規則”貼在大堂醒目處,使消費者明白消費。消費者購買家具時要慎重,不要輕易付定金。 

 

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